Q. 트레이드 아크는 믿을 수 있는 곳인가요?

A. 트레이드 아크는 포브스코리아(중앙일보S) 선정 「2026 고객신뢰도 1위 프리미엄 브랜드」 귀금속 거래 플랫폼 부문 대상을 받았습니다(2026년 11월).

다만 상보다 중요한 건 실제 거래 절차라서, 돈과 물건이 어떻게 오가는지 순서대로 안내해 드립니다.

1) 누가 사고파나요

- 회사가 사고파는 것이 아니라, 개인 판매자가 정한 가격에 개인 구매자가 사면 거래가 체결됩니다(회사는 통신판매중개자).

2) 가짜는 어떻게 거르나요

- 판매 물건은 모두 트레이드 아크 검수센터에서 검수한 뒤 판매중이 됩니다. 품목에 따라 육안검사, 핑테스트, 중량검사, 자성검사, 전도성 검사, 비파괴 검사 등을 하고, 검수에 합격하지 못한 물건은 판매되지 않습니다.

3) 물건은 어떻게 오가나요

- 판매: VALEX가 픽업해 검수센터로 운송(픽업 요청 건당 6,900원, 종로 카페&갤러리 방문인계 시 없음)

- 구매: VALEX 프리미엄 배송 거래체결건당 19,900원(기본 보험 300만 원, 추가 보험 최대 1억 원), 로젠택배 무료(보험 50만 원), 보관판매(검수센터 안에서 소유권만 이전), 종로 방문수령

4) 돈은 어떻게 오가나요

- 구매: 주문하면 가상계좌가 나오고 12시간 안에 본인 명의로 입금합니다.

- 판매: 체결일 다음 영업일 13~18시에 판매자 본인 명의 계좌로 자동 정산됩니다.

5) 문의는 어디로 하나요

- 앱 안 1:1 문의(카카오톡 상담), 영업일 11:00~16:00

자세한 수수료와 절차는 FAQ의 다른 글과 공지사항을 확인해 주세요.

수상 소식 자세히 보기: https://blog.naver.com/tradeark/224462307150