안녕하세요.
국내 최초 실물 금·은 거래 플랫폼, 트레이드 아크입니다.

자동 정산 시스템 고도화 및 안정화 업데이트 이후 일시적인 오류가 발생해, 2026년 11월 3일 정산 예정이던 건이 제때 정산되지 않았습니다.

확인 즉시 조치하여 21시 35분경 해당 건의 정산을 모두 완료했습니다.

이용에 불편을 드려 죄송한 마음을 담아, 해당 고객님께 1인당 10,000원의 보상금도 함께 지급해 드렸습니다.

오류 원인은 해결했습니다.

같은 불편이 다시 생기지 않도록 정산 과정을 더 꼼꼼히 점검하고, 서비스를 계속 개선하겠습니다.

믿고 거래해 주셔서 감사합니다.

트레이드 아크 드림